2 - אישיות והבדלים בינאישיים

כלל השאלות מהשיעורים של המנחה איריס פייט ולשימושכם האישי בלבד!!

2.1 - אישיות
2.2 - שאלת היציבות - למידה עצמית
2.3 - שאלת המקור - למידה עצמית
2.5 - מודל 5 התכונות הגדולות
2.6 - תיאוריית הערכים של שוורץ
2.7 - נטיות מקצועיות הולנד

תירגול

מי שרוצה להיות רואה-חשבון עצמאי נדרש להיות בעל יכולת כמותית ונטייה לעסוק בחישובים פיננסיים מדויקים. הוא צריך להיות בעל יכולת ארגון, סדר ודייקנות, יושר אישי, אמינות והגינות.
עליו לקיים יחסי אנוש טובים, סבלנות ואדיבות כלפי כל הצדדים איתם הוא עובד.
במקרים מסוימים עלול להיווצר ניגוד בין יושרו ואמינותו לבין דרישות לקוחותיו. עליו לדעת גם כיצד לנווט בין תביעות של לקוחות שונים, ומול מוסדות השלטון (למשל מס הכנסה) אשר כל אחד דורש ממנו, תשומת לב מרבית ושיקול דעת, ומבלי לאבד את הסבלנות.
א. לפי מודל חמשת הגורמים איזו תכונה (בשיעור גבוה) רצויה אצל רואה חשבון? נא לנמק.
ב. לפי מודל חמשת הגורמים איזו תכונה (בשיעור גבוה) איננה רצויה אצל רואה חשבון ? נא לנמק.
סעיף א:
  • פתרון 1 - מצפוניות גבוהה,מצפוניות נקשרת ליכולת עבודה מאוגנת, מחושבת שיטתית ויעלה. אנשים שממד המצפוניות שלהם גבוהה הם אחרים, קשובים, זהירים, מסודרים ומחושבים (עמוד 149) תכונה זו נדרשת לרואה החשבון שכן הוא צריך יכולת ארגון, סדר ודייקנות, יושר אישי, אמינות והגינות המאפיינים אנשים בעלי מצפוניות גבוהה.
  • פתרון 2 - נועם הליכות גבוהה, אנשים שנועם הליכות שלהם גבוהה הם אנשים נחמדים, משתפי פעולה, אמפתיים ואדיבים. נועם הליכות נקשר להתנהגויות חברתיות רצויות רמות כמו אכפתיות, סבלנות, יושר וכנות.  (עמוד 148-149) תכונה זו רצויה אצל רואה חשבון שכן הוא נדרש לקיים יחסי אנוש טובים, סבלנות ואדיבות כלפי כל הצדדים איתם הוא עובד.
סעיף ב:
נוירוטיות גובהה, נוירוטיות היא תכונה המתייחסת למידה בה הפרט מתאפיין ביציבות רגשית ולאופן בו הוא מווסת רגשות שליליים. אנשים הגבוהים בתכונה זו הם חרדים, רגישים ללחץ וחסרי ביטחון. (עמוד 149) על פי המתואר, רואה חשבון נדרש להיות סבלני ולנווט בין תביעות שונות ולחצים בשיקול דעת ומבלי לאבד את הסבלנות. דרישות אלו משקפות את החשיבות של רוגע, יציבות רגשית ומתינות של בעלי מקצוע זה, אשר נדרשים להיות נמוכים בנוירוטים ולא גבוהים.
מי שרוצה להיות רואה-חשבון עצמאי נדרש להיות בעל יכולת כמותית ונטייה לעסוק בחישובים פיננסיים מדויקים. הוא צריך להיות בעל יכולת ארגון, סדר ודייקנות, יושר אישי, אמינות והגינות.
עליו לקיים יחסי אנוש טובים, סבלנות ואדיבות כלפי כל הצדדים איתם הוא עובד.
במקרים מסוימים עלול להיווצר ניגוד בין יושרו ואמינותו לבין דרישות לקוחותיו. עליו לדעת גם כיצד לנווט בין תביעות של לקוחות שונים, ומול מוסדות השלטון (למשל מס הכנסה) אשר כל אחד דורש ממנו, תשומת לב מרבית ושיקול דעת, ומבלי לאבד את הסבלנות.
לפי תאוריית הנטיות המקצועיות של הולנד (סעיף 2.7), איזו נטיה נדרשת מרואה חשבון עצמאי? נמקו
קונבציונלי
* חסר נימוק
יפעת, מנהלת "המטבח" המחלק ארוחות חמות לנזקקים, נקראה לחנה מנכ"לית העמותה במסגרתה מופעל "המטבח".
בתחילה שיבחה חנה את יפעת ואמרה: "אין ספק שבזכות קשרייך החברתיים הצלחת להשיג ל"המטבח" הרבה תורמים בכספים ובעיקר - במוצרי מזון ובחומרי גלם. גם הקשרים שלך עם העובדים הם מדהימים וכולם אוהבים אותך. גם העובדים וגם הנזקקים משבחים את האכפתיות שלך הסובלנות והגישה הנעימה היא מדהימה. כל אלה חשובים מאוד כדי לנהל בהצלחה את "המטבח". אבל זה לא מספיק. שוב ושוב את חורגת מן התקציב. בניגוד לכללים את לא בודקת את מידת הנזקקות של הסועדים, אינך מנהלת רישום עקבי ורציף של ההוצאות, של השכר, ושל המלאי במחסן. בקיצור, בָּ לָּ גָּן! בשום אופן אי אפשר לנהל ככה!".
יפעת הגיבה ואמרה ש"מבחינתי יש חשיבות עליונה לרווחת אלה שגורלם לא שפר עליהם. מבחינתי יתהפך העולם ולא יישאר רעב! כל השאר עומד בצל. אני מאוד גאה על מה שאני עושה!".
חנה אמרה: "זה לא מספיק. אינני רוצה שוב להעיר לך על כך!".
למחרת הגישה יפעת את התפטרותה.
א. לפי מודל 5 התכונות (2.5), איזו תכונה בעלת ערך נמוך, לא מתאימה לתפקיד מנהלת המטבח?
ב. לפי תאוריית הערכים (2.6) של שוורץ, מהו הערך על פיו פועלת יפעת?
ג. לפי תאוריית הנטיות המקצועיות של הולנד (2.7), אילו שתי נטיות נדרשות כדי לנהל את ה"מטבח" לפי דבריה של חנה? הסבירו.
א. לפי מודל 5 התכונות (2.5), איזו תכונה בעלת ערך נמוך, לא מתאימה לתפקיד מנהלת המטבח? (מתווה בלבד)
  • מצפוניות נמוכה
  • נועם הליכות נמוך
  • מופנמות (מוחצנות נמוכה)
ב. לפי תאוריית הערכים (2.6) של שוורץ, מהו הערך על פיו פועלת יפעת?
אוניברסינליזם - במסגרת ערך העל של קידום האחר. מבטא דאגה לרווחת כלל האנשים.יפעת מגלה אכפתיות כלפי הנזקקים במסגרת עבודה ב-"המטבח" המחלק ארוחות חמות לנזקקים.
היא מעידה על עצמה שמבחינתה "יש חשיבות עליונה לרווחת אלה שגורלם לא שפר עליהם... יתהפך העולם ולא יישאר רעב! כל השאר עומד בצל".
כלומר חשוב לה לדרוג לרווחתם של האנשים הרעבים.
ג. לפי תאוריית הנטיות המקצועיות של הולנד (2.7), אילו שתי נטיות נדרשות כדי לנהל את ה"מטבח" לפי דבריה של חנה? הסבירו.
טיפוס חברתי -נהנה מחברת אנשים ומבניית מערכות יחסים, אוהב לשתף פעולה עם אחרים ומסתדר איתם.
נמשך לפעילויות אלטרואיסטיות המאפשרות לחוש אמפתיה ולהבין רגשותיהם של אחרים, מסתדר היטב עם אנשים.
חשיבה רגשית, חם, קשוב, סובלני ואכפתי.
חנה, בהתייחסותה ליפעת, עומדת על חשיבות הקשרים החבריםם הן בהשגת תורמים לארוגן והן עם העובדים.
ציינה כי האכפתיות של יפעת כלפי הנזקקים היא מדהימה, ומסכמת שכל אלה מאוד חשובים לניהול מוצלח של ה"מטבח".
קונבנציונלי - אוהב פעילויות האמורגנות היטב סביב מערכת כללים וחוקים.
מעדיך להיות יעיל ומעשי ונהנה מפעילויות המחייבות דיוק וארגון, חשיבה כמותית, שיטתית ומתמטית. כישורי פקידות, בעל יכולת ארגוןץ
מביקורתה של את יפעת, חנה עומדת על חיבות העמידה בתקציב ובכללים - בדיקת מידת הנזקקות של הסועדים, רישום עקבי ורציף של הוצאות, שכר ומלאי במחסן.
קבעו האם הטענה נכונה או לא, נמקו:
אנשים שמדגישים את ערכי השימור יתנגדו לכל שינוי ארגוני
פתרון 1:
הטענה לא נכונה, אנשים המדגישים את ערכי השימור מעדיפים היצמדות למוכר והימנעות מדבריםחדשים, אבל שינוי ארגוני יכול להיות מסוגים שונים, אם השינוי הייה בכיוון המתאים לערכי השימור, למשל ידרוש ציות למוכר, אנשים המדגישים ערכי שימוש דווקא יסכימו ויתמבו בו ולא יתנגדו. אבל אם השינוי יעודד חדשנות או ידרוש שינוי בדרכי העבודה סביר שלא יתמכו בו.
פתרון 2 (מהות זהה אך תמציתית יותר):
הטענה לא נכונה, לא כל שינוי ארגוני דורש אימוץ של משהו חדש, אם השינוי ידרוש שימור הקיים, למשל הקפדה על ציות לנהלים קיימים, אשר תואם את ערכי השימור - אדם המדגיש ערכי שימוש יסכים לשינוי זה.
קבעו האם הטענה נכונה או לא, נמקו:
אנשים בעלי ערכים של פתיחות לשינויים בהכרח מאמינים כי חשוב לפעול למען רווחת אנשים נזקקים בסביבת מגוריהם.
הטענה אינה נכונה, אנשים בעלי פתיחות לשינויים אמנם אוטונומיים במחשבתם, סקרנים ושואבים לסיפוק גירויים, לחוות שינויים, אבל אין זה בהכרח קשור לטובת ורווחת הסביבה. הדאגה לרווחת האנשים בסביבה קשורה יותר לערכים של קידום העצמי.
* שימו ♥ - לא בהכרח שולל שיתכן ואנשים בעלי ערכים של פתיחות יהיו גם בעלי ערכים של קידום האחר. אך עצם קיום הערך לא מוכיח שאכן כך
קבעו האם הטענה נכונה או לא, נמקו:
בעל העיתון האינטרנטי ביקש הסכמתו של יונתן לשמש כעורך הראשי.
יונתן אמר שמבחינתו הכי חשוב שיהיה לו חופש פעולה מוחלט לממש רעיונותיו המקוריים.
לפי תאוריית הערכים, הערך המכוון את יונתן הוא הישגיות.
הטענה לא נכונה, ערך ההישגיות נוגע לרצון להצטיין, לשאפתנות ורצון לזכות בהכרה. לא ניתן לראות ביטוי לאף אחד מהם בהיגד.