פרק 5 - שיפור התפוקה בארגון

משמש להבנת האילוצים בארגון, כדי לנהל טוב יותר למרות האילוצים.
מבקש לבצע 7 שלבים:
  1. קביעת מטרת הארגון
  2. קביעת מדדי ביצוע גלובליים
  3. זיהוי אילוצי המערכת
  4. ניצול ומיצוי האילוץ
  5. הכפפת המערכת לאילוץ
  6. פריצת האילוץ
  7. חזרה לשלב 3
בארגון עסקי
מטרת הארגון היא רווח כספי לאורך זמן.
במלכ"ר ( מוסד ללא מטרות רווח )
למשל עמותות, עירייה, משטרה וכו'
מטרה אחת או מטרות מעטות המבוססות על ייעודו של הארגון
אחידות המטרה בין כל יחידות הארגון
יש לשים לב שמטרת יחידות בארגון עומדת בהתאמה למטרת הארגון כולו
מגדירים כלים המסייעים למדוד עד כמה טוב הארגון משיג את מטרתו.
מטרת העל
לבחון את הפעילות הניהולית וכיצד היא מסיימת בהשגת מטרות הארגון
שימוש
בקרה ניהולית כגון תגמול והגדרת יעדין
רציונל
  • מדדי הביצוע מספקים תמונת מצב
  • אין מדד ביצוע אחד מושלם - כל מדד נותן תמונת מצב חלקית בלבד
  • ריבוי מדדים מחייב התמודדות עם סתירות ביניהם
  • מדדי ביצוע מקומיים עלולים לסתור את מטרת הארגון
המדדים לקביעה
  1. תפוקה - הכנסות ממכירה בניכוי הוצאות משתנות, קשורות בעלות המוצר
  2. הוצאות תפעוליות - הוצאות קבועות, קשורות לפעילות השוטפת של הפירמה
  3. מלאי - עלות חומרי גלם בתהליך ותוצרת גמורה שלא נמכרה
  4. זמן תגובה - משך הזמן מתחילת פעילות משמעותית  ועד סיומה
  5. איכות - מדדים ספציפיים לבחינת איכות
  6. עמידה בלו"ז - מידת ההתאמה בין התוכניות ובין הביצוע בפועל.
המטרה
חיפוש אחר הגורמים המגבילים את ביצועי המערכת, גורמים בולמים אשר מונעים מהארגון להשיג את מטרתו
אילוצים שכיחים
  1. אילוץ משאבים - צוואר בקבוק, מה המשאב העמוס ביותר המגביל את ביצועי המערכת. הפתרון הוא ניהולי
  2. אילוץ שוק - האילוץ הוא חיצוני לארגון. קיבלת הייצור/השירות גבוהה מדרישת השוק. לכן דרישת השוק מהווה חסם לניצול משאבי הפירמה. הפתרון הוא ניהולי.
  3. כשל מדיניות - מצב בו הרגון קובע מדיניות המגבילה את ביצועי הארגון ואת השגת מטרותיו. מדיניות גורפת לכל רוחב הארגון עלולה להוות כשל מדיניות. הפתרון הוא ביטול האילוץ. תופעות שכיחות:
    • מדיניות רב לאומית בגישת "עלות +"
    • קביעת פרמיות המבוססות על כמויות ייצור בלבד
    • מדיניות מניעת שעות נוספות בכל היחידות הארגוניות
  4. אילוץ סרק - אילוץ  מערכת הנובע ממחסור של משאב זול/פשוט, יחסית ליתר המשאבים במערכת. הפתרון הוא ביטול האילוץ.
יעילות
האילוץ יעבוד 100% מזמנו:
  1. שיפור היעילות, באמצעות זיהוי ומדידה של זמני בטלה
  2. שיפור תהליכים באמצעות הפחתת זמן סרק.
אפקטיביות
האילוץ יעבור על המשימות החשובות/מתאימות/נכונות ביותר, ניתוב אסטרטגי - תהליך סינון/תיעדוף המשימות/מוצרים/פרויקטים/לקוחות בהם יתמקד הארגון
האם נוספים גם משאבים?
רק לאחר מיצוי וניצול האילוץ ניתן לשקול הוספת משאבים
לאחר הפעלת אילוץ המערכת בצורה טובה יותר, יש לקבוע מדיניות ניהול והפעלה למשאבים הלא-קריטיים.
חשוב לזכור שיתר משאבי המערכת נועדו לסייע לאילוץ ולשרת אותו.
לאחר שהגדלנו את תפוקת המערכת, מבלי לשנות את המערכת עצמה. הגדלה נוספת של הקיבולת האפקטיבית של צוואר הבקבוק מחייבת ביצוע שינויים מבניים  במערכת.
שינויים מבניים במערכת
  1. מנגנון Offload (שחרור עומס) - הורדת העומס מצוואר הבקבוק על ידי העברת חלק מתכולת העבודה שלו למשאב לא-קריטי  (פנימי או חיצוני לארגון)
  2. פריצת האילוץ באמצעות הוספת משאבים (פריצת מגבלת התפוקה האפשרית) -
    • ע"י הוספת תקנים חדשים
    • ציוד רכש נוסף
    • עבודה במשמרות נוספות/ בשעות נוספות
    • העסקת קבלני משנה / מיקור חוץ (out-sourcing) / גיוס מפיצים
לאחר פריצת האילוץ חשוב לא לאפשר לאינרציה להפוך לאילוץ המערכת